客户评价管理系统

客户评价管理系统软件介绍

USB客户评价管理系统主要面向各办事营业厅，服务场所，医院等，服务评价系统最重要的功能，是可以让客户在接受服务后，即时作出对服务质量的评价。通过对各个员工评价结果进行统计和分析，可以有效了解员工的服务质量，并以此作为员工考核标准之一，督促员工提高服务质量(系统接上评价器硬件就可正常使用)。
系统优势：
1、USB接口，简单方便，无需布线，并在电脑上安装操作软件即可评价。
2、接受顾客综合评价，评分等级分为非常满意、满意、一般、不满意四个等级。
3、防重复及恶意评价保护，一定时间内，评价终端只接受一次评价结果。时间可根据需要自行设置。
4、终端上可嵌入（灵活装卸）含员工照片、工号、姓名的员工卡。
5、利用操作软件的按钮功能可进行顾客流量统计（顾客前来办理业务时按开始键，办理结束时按结束键，由此得到业务量以及
受理时间等相关数据）。并且伴随智能语音提示。（如：按开始键语音播放“欢迎光临”，按结束键播放“请您对我的服务进行评价”，如顾客进行评价后,评价键播放“谢谢您欢迎下次光临”）
6、系统可以设置热键，营业员不必点击评价软件，直接用热键就可以对客户进行评价。
7、系统可以对未评价数据进行查询和统计。
8、系统可对营业员是否在线进行监控。
9、强大的数据汇总、统计、图示功能。...